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常见问题
联系方式
客服电话：400-010-1000
邮 箱：service@1000li.com
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- 1. 怎样订购礼品？
- [关闭]
1) 登录网站www.1000li.com
2) 挑选中意礼品，点击‘加入礼品车’或‘立即购买’按钮
3) 按照提示输入相关信息
4) 付款完成
5) 提示成功，购买完成
订购过程中碰到任何问题，可以拨打客服热线400-010-1000咨询。 - 2. 订购礼品没有收到，如何查看订单详情？
- [关闭]您可以通过用户中心，‘我的订单’查看订单状态及详情。
如遇长时间未收到货物情况，可拨打客服热线400-010-1000查询
- 3. 礼品册如何兑换礼品？
- [关闭]方式一：拨打客服电话，兑换礼品。
1）拨打400-010-1000，根据语音提示，进入客服中心；
2）告知客服，您需要的礼品，以及礼品册的编号和密码，并留下您的联系方式和配送时间；
3）等待发货。
方式二：网上兑换
1）登录http://www.1000li.com/，点击“礼品册兑换入口”；
2）输入礼品册编号、密码，进入兑换页面；
3）选择您喜欢的礼品，点击“兑换”；
4）未登录用户，请先登录系统，或者重新注册千礼帐号；
5）按步骤，填写您的配送地址、配送时间；
6）提交订单成功，等待发货。 - 4. 如何购买礼品册？
- [关闭] 1）登录http://www.1000li.com，按主题和价位选择您要挑选的礼品册。
2）选择您需要购买的礼品册数，点击“加入购物车”。
3）确认购物信息，点击“去结算”；
4）未登录用户，请先登录系统，或者重新注册千礼帐号。
5）按步骤填写您的配送地址、配送时间、支付方式、核对订单。
6）订单提交成功。
7）根据您选择的支付方式，使用网上银行或者支付宝继续支付。 - 5. 积分如何兑换礼品？
- [关闭]
1) 登录千礼网的个人中心；
2) 在千礼网的个人中心，选择“我能兑换的礼品”；
3) 查看我的积分，筛选出我的积分能兑换的礼品；
4) 点击喜欢的礼品，加入购物车并结算；
5) 选择配送地址、配送方式和时间；
6) 选择支付时，使用积分支付；
7) 如果积分足够支付，则点确定，进入下一步，确认订单，提交成功，等待发货。
8) 如果积分不足够支付，则需选择其他支付方式（礼品册支付、支付宝支付、网银支付等），点确定，进入下一步，确认订单，提交成功后，支付余额。等待发货。
- 6. 如何获得积分？
- [关闭]
千礼网的积分是一种虚拟货币，用户可以使用积分兑换礼品，或者在购买礼品时，使用积分抵扣部分现金。
获得积分的途径：用礼品册兑换积分。每本礼品册都能兑换价值相当的积分。1元 = 100积分。礼品册转积分的地址：http://duihuan.1000li.com/user/integral.aspx
礼品册转积分的好处：
可以延长兑换有效期至2年。
更多礼品种类可供选择，更能换到心仪礼品。
多本千礼网礼品册可以累积兑换，换高积分礼品。
积分与用户绑定，无需牢记礼品册编号密码。
参加每月的积分特惠和推荐活动，优惠更多。
- 7. 兑换积分是否有有效期？有效期是多少？
- [关闭] 如果是礼品册转积分，有效期是2年。如果超过2年，则积分失效，不能继续使用。为防止积分过期，希望您尽快使用。
- 8. 我收到的礼品里边怎么没有发票呢？
- [关闭] 千礼网将在您订购的商品发货后五日内为您寄出发票（如遇节假日顺延至下一工作日），烦请注意查收。
- 9. 登陆显示无法连接，是怎么回事？
- [关闭] 请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站
若以上两种方式都无效，遇到网站更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。
- 10. 登录密码忘记，如何找回密码？
- [关闭] 1）在登录页面（http://www.1000li.com/login.aspx），点击“忘记密码”，进入找回密码页面；
2）输入注册时使用的电子邮箱email，点“确认”，系统向您的邮箱发送验证邮件；
3）返回登录您的邮箱，打开千礼网给您发送的邮件；
4）点击，或者复制邮箱中给定的链接，进入新的页面；
5）重新设定您的登录密码；
6）修改密码成功。
温馨提示：如果您的邮箱不正确，或者忘记了注册时使用的邮箱，则建议您重新创建一个帐户。
- 11. 购买大件贵重礼品可否到现场看实物，确定品质保障后购买？
- [关闭] 很抱歉，目前只在上海设置有展厅可看样，其他地区暂无设置。千礼网所售礼品均为正品，质量保证，请您放心。
- 12. 如果我对你们的服务不满意，或是提建议，我怎么联系你们呢？
- [关闭] 欢迎您向我们提宝贵意见，你的满意是我们前进的目标。
如果您对我们的服务有任何建议或不满，都欢迎您致电400-010-1000或发送邮件service@1000li.com，我们将在2个工作日内给予回复，非常感谢您对我们的督促和支持。
- 13. 品牌礼品出现质量问题时，是否直接找寻我们进行售后服务？
- [关闭] 品牌家电、数码类礼品我们按国家“三包”规则提供售后服务，自购买日七天内发生质量问题可退，自购买日十五天内发生质量问题可换，并需出示相关机构的质量问题证明文件，然后可以联系我司办理退换，超过期限需至当地相关维修站咨询。
