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1、为保障您的权益,请您务必在收到商品时,现场验货后再签收;
2、验收商品后确认名称、数量等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在送货单正面客户签收处签字确认;
3、您的签字表示已确认上述内容无误,将不再接受以此为由的退换货;
4、若为非本人签收,签收后2个工作日内无反馈,将不再接受以此为由的退换货;
5、若验货,发现商品短缺或错误、商品存在表面质量问题,请您拒绝签收,并拨打售后电话通知客服,我们会帮您办理相关退/换货。
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千礼网承诺自您收到商品后次日起7日内可退,15日内可换(以签收时间为准),符合以下条件,我们将提供退换货服务:
1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持千礼网出售时的原质原样;
2、确保商品及配件、附带品或者赠品、发货清单齐全;
3、如果成套商品中有部分存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;如享受促销买赠,必须一并退换;
4、商品不影响二次销售。

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1、任何非由千礼网出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
4、特殊注明不可退换商品(见下方特殊说明)。

特殊说明:
1、化妆品、护肤品:化妆品、护肤品为敏感特殊商品一经折封,为保证广大客户的安全利益,非质量问题,恕不退换,敬请谅解;
2、保健品、食品:保健品、食品为特殊商品,为保证广大客户的安全利益,一旦售出不接受退换,敬请谅解;
3、贴身衣物:内衣、内裤等贴身衣物,出于卫生考虑问题,一经使用,非质量问题不接受退换,敬请谅解;
4、赠品:赠品、特价商品,一经售出,非质量问题不退换,敬请谅解;
5、书刊音像制品、玩具一经售出,非质量问题不退换,敬请谅解;
6、黄金、邮票、人民币纪念册类商品请您务必验货,您在验货签收后,不再接受退换货,敬请谅解;
7、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的礼物,厂家确认属于质量问题可以退换货,非质量问题不退换,敬请谅解。